عقد بيع موحّد لجميع اشتراكات مينا

التاريخ: يسري من 1/1/2022

تمهيد

بموجب هذا العقد، يلتزم الطرفان بشروط وأحكام بيع واستخدام اشتراكات مينا. يُطلب من العميل قراءة كافة البنود والشروط بعناية قبل إتمام عملية الشراء. يُعد إتمام العميل لعملية الشراء قبولاً كاملاً ونهائياً وغير مشروطٍ لجميع البنود والشروط أدناه.

الطرف الأول: موقع مينا (المشار إليه لاحقًا بـ "المتجر").

الطرف الثاني: العميل (الفرد أو الكيان) (المشار إليه لاحقًا بـ "العميل").

البند (1): التعاريف

• الاشتراك: حق استخدام خدمات/تطبيقات رقمية يقدمها المتجر لمدة محددة.
• كود التفعيل: رمز مخصص لإتمام تسجيل جهاز العميل ضمن شهادات مطوري Apple وتفعيل الاشتراك.
• فترة انتظار التفعيل الأولية: مدة تقنية/إجرائية تحددها Apple لإتمام ربط الشهادة وتفعيل الاشتراك على جهاز العميل، وتكون حتى 72 ساعة من وقت استخدام كود التفعيل.
• الإغلاق (الحظر): إيقاف اشتراك/شهادة من جهة Apple لأي سبب تقني أو تنظيمي.
• التعويض: تزويد العميل باشتراك بديل وفق الضوابط أدناه، وليس استرداداً للمبلغ.
• فترة الضمان: شهران (60 يوماً) من تاريخ الشراء، وتكون التعويضات خلالها مرة واحدة فقط.

البند (2): الموافقة على الشروط والأحكام

1. يقر العميل بموافقته الكاملة وغير المشروطة على كافة بنود هذا العقد عند الشراء.
2. تشمل الشروط سياسات الاستبدال والاسترجاع والضمان وهي ملزمة حتى إن لم يطلع عليها العميل.
3. يحتفظ المتجر بحق تحديث البنود دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار العميل استخدام الخدمة قبولاً للتعديلات.
4. شراء أي اشتراك يعني قبولاً فورياً ونهائياً لجميع الشروط دون استثناء.

البند (3): استخدام كود التفعيل وصلاحيته

1. يرسل المتجر كود تفعيل مخصص بعد إتمام الدفع.
2. يجب استخدام الكود خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وبعد مضي 7 أيام دون استخدامه، تُخلي مينا مسؤوليتها عن أي مشكلة لاحقة ولا يحق المطالبة باسترجاع/تعويض.
3. بمجرد استخدام الكود وربط جهاز العميل ضمن شهادات مطوري Apple وبدء حالة قيد التقدم لا يمكن الاسترجاع أو الإلغاءتحت أي ظرف، لكون الكود قد خُصِّص للجهاز وسُجِّلت بياناته لدى Apple.

البند (4): تفعيل الاشتراك وفترة الانتظار

1. بعد استخدام الكود، يبدأ إجراء الربط والتفعيل لدى Apple خلال فترة انتظار لا تتجاوز 72 ساعة عادة.
2. خلال هذه الفترة لا يحق للعميل طلب إلغاء/استبدال/استرجاع.
3. في حالات خاصة : إذا أُغلق الاشتراك (من Apple) خلال فترة انتظار التفعيل (الـ72 ساعة)؛ يحق للعميل التعويض فقط وفق الضوابط أدناه، ولا يحق الاسترجاع النقدي.
4. تُحدِّد Apple آلياً مدة الانتظار لكل جهاز وفق سياساتها؛ وأي امتداد لهذه المدة يُعد ظرفاً قاهراً تقنياً خارجاً عن إرادة المتجر.

البند (5): حالات الإغلاق والحظر ومدد الانتظار الممتدة

1. إذا كان لدى العميل إغلاق/حظر سابق من Apple، فقد تتراوح مدة إتمام التفعيل الجديد عادة بين 14 إلى 35 يوماً حسب سياسات Apple.
2. خلال هذه المدة الممتدة لا يحق للعميل المطالبة بالإلغاء أو الاسترجاع.
3. أي تأخير أو إغلاق مردّه سياسات Apple يُعد قوة قاهرة/ظرفاً قاهراً لا يد للمتجر فيه.

البند (6): سياسة الضمان والتعويض

1. بداية الضمان: من تاريخ الشراء ولمدة شهرين.
2. نطاق الضمان: حالات الإغلاق من Apple فقط.
3. شكل المعالجة: تعويض باشتراك بديل مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان (لا يشمل أي استرداد نقدي).
4. مدة تفعيل التعويض: تُفعِّله Apple عادة خلال 15 إلى 35 يوماً.
5. إذا أُغلق الاشتراك مرة أخرى خلال معالجة التعويض، فلا يحق للعميل تعويضاً إضافياً، وعند الرغبة بالتجديد تُدفع رسوم اشتراك جديد.
6. انتهاء فترة الضمان يُسقط أي حق بالتعويض عن الإغلاقات اللاحقة.

البند (7): سياسة الاستبدال والاسترجاع (للمحتوى/الأكواد الرقمية)

1. لا يُقبل الاسترجاع نهائياً بعد استخدام كود التفعيل أو ربطه بجهاز العميل؛ لأن الجهاز يُسجَّل فعلياً ضمن شهادات مطوري Apple ويصبح الطلب قيد التقدم.
2. قبل استخدام الكود: لا يُقبل الاسترجاع بعد إصدار الكود للعميل إلا إذا تعذر على المتجر تسليم الكود أصلاً، وفي هذه الحالة يُطبَّق حل بديل يقدّره المتجر.
3. الاستبدال: يكون فقط على سبيل التعويض وفق بند الضمان أعلاه، ولا يعني استرجاعاً.
4. جميع الاشتراكات الرقمية تُباع "كما هي"، ولا تُضمن ملاءمتها لأي استخدام خاص خارج النطاق المعتاد.
5. هذه السياسة تحمي حق المتجر مع الالتزام بما يسمح به النظام، وأي استثناءات (إن وُجدت) تكون بقرار خطي من المتجر فقط.

البند (8): إيقاف الاشتراك بسبب السلوك غير اللائق

1. يحق للمتجر إيقاف الاشتراك فوراً دون تعويض عند الإساءة أو عدم احترام موظفي المتجر/الدعم/الموزعين.
2. لا يحق للعميل المطالبة بأي تعويض أو استرجاع في هذه الحالة، ويلتزم بعدم رفع شكوى ضد المتجر لهذا السبب.

البند (9): التطبيقات غير المشمولة والرسوم الإضافية

1. لا تشمل بعض التطبيقات وتتطلب اشتراكاً مستقلاً على سبيل المثال لا الحصر ( "ببجي مهكر"، "سناب بلس").
2. رسوم سناب بلس: 75 ريال شهرياً تُدفع منفصلة ولا يحق استرجاع كودها بأي ظرف.
3. لا يُفعَّل سناب بلس دون وجود اشتراك فعّال في تطبيقات البلس.
4. المتجر غير مسؤول عن تغيير أي ميزة أو خاصية داخل أي تطبيق من التطبيقات المتاحة حيث أن هذه التغييرات تصدر من المطور الأصلي.
5. لا يحق للعميل الاسترجاع في جميع حالات التغير بالمميزات أو إيقاف تحديث بعض التطبيقات، لكون هذه الأدوات تابعة للمطور الخارجي وخارجة عن نطاق مسؤولية المتجر.

البند (10): المسؤولية عن الحظر (الباند) والتطبيقات الطرف الثالث

1. لا يضمن المتجر الحماية من الحظر/الباند في أي تطبيق.
2. استخدام الألعاب المعدلة/تطبيقات الطرف الثالث يقع بالكامل على مسؤولية العميل.
3. لا يتحمل المتجر أي أضرار مباشرة/غير مباشرة ناتجة عن الحظر، ويلتزم العميل بعدم المطالبة بقيمة المشتريات بسبب ذلك.
4. تطبيق مينا بلس لا يضمن فكّ الحظر عن تطبيقات على سبيل المثال لا الحصر سناب شات وغيرها.

البند (11): مشاكل التطبيقات وتحديثاتها

1. قد تواجه بعض التطبيقات مشكلات تقنية ناتجة عن المطور الأصلي.
2. إذا تعذر إصلاح المشكلة من طرف المطور، لا يلتزم المتجر بتقديم دعم/تعويض إضافي، ويقر العميل بأن معالجة الحظر/العطل خارج نطاق مسؤولية المتجر.

البند (12): التوافق مع الأجهزة والإصدارات

1. ليست كل التطبيقات متوافقة مع جميع الأجهزة/الإصدارات.
2. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من التوافق قبل استخدام الكود.
3. عدم التوافق لا يُكسب حق الاسترجاع أو الاستبدال بعد استخدام الكود.

البند (13): قيود الاشتراك

1. الاشتراك مخصص لجهاز واحد فقط.
2. بعد التفعيل لا يمكن نقل الاشتراك لجهاز آخر أو استبداله أو استرجاعه.
3. يتحمل العميل مسؤولية دقة بيانات جهازه أثناء التسجيل.

البند (14): فقدان الاشتراك وإعادة الضبط

1. في حال إغلاق الاشتراك خلال الضمان يطبّق بند التعويض (مرة واحدة).
2. في حال إعادة ضبط المصنع/تثبيت النظام قد لا يمكن إعادة التثبيت.
3. تقع مسؤولية إعادة التثبيت بالكامل على العميل، والمتجر غير مسؤول عند الفشل سواء داخل أو خارج الضمان.

البند (15): القوة القاهرة والظروف القاهرة التقنية

1. أي إغلاق أو تمديد لمدد الانتظار أو تعطّل في إجراءات التفعيل ناتج عن سياسات/أنظمة Apple أو أنظمتها الآلية أو تحديثاتها يُعد قوة قاهرة/ظرفاً قاهراً لا يد للمتجر فيه.
2. لا يترتب على القوة القاهرة أي التزام على المتجر بالاسترجاع النقدي، ويكون أقصى التزام هو التعويض باشتراك بديل إن انطبقت شروط الضمان.
3. تُعد مدد الانتظار لكل جهاز قراراً تنظيمياً/تقنياً تحكمه Apple منفردة.

البند (16): الاتصال والدعم

1. يلتزم العميل باستخدام قنوات الدعم الرسمية الموضحة في المتجر.
2. قد يتأخر الرد في فترات الضغط، ولا يُعد ذلك إخلالاً بالتزام جوهري.
3. رقم التواصل الموحد للدعم الفني عن طريق الواتساب فقط : +966502449032

البند (17): حماية البيانات والخصوصية

1. تُستخدم بيانات الجهاز والكود حصراً لغرض التفعيل وفق السياسات التقنية.
2. يوافق العميل على مشاركة البيانات اللازمة مع Apple لأغراض التفعيل والضمان.

البند (18): النظام الحاكم وتسوية المنازعات

1. تُطبّق الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية على هذا العقد.
2. ينعقد الاختصاص المكاني للمحاكم/الجهات المختصة في مكان مقر المتجر ما لم يُتفق كتابياً على خلاف ذلك.
3. قبل اللجوء للجهات الرسمية، يلتزم الطرفان بمحاولة الحل ودّياً خلال مدة معقولة.

البند (19): التعديلات والنسخ

1. يحق للمتجر تعديل الشروط في أي وقت، ويُعد استمرار الاستخدام قبولاً ضمنياً.
2. النسخ الإلكترونية المعلنة عبر موقع المتجر مُعتدٌّ بها وسارية.

البند (20): إقرارات العميل

1. يقر العميل بأنه قرأ وفهم جميع البنود

• عدم الاسترجاع بعد استخدام الكود وربط الجهاز بشهادات مطوري Apple.
• أن التعويض هو الآلية الوحيدة للمعالجة خلال الضمان، وأنه لا استرجاع نقدي.
• أن الإغلاق/الانتظار الممتد ظرف قاهر تحدده Apple وليس للمتجر سلطة عليه.

1. يوافق العميل على شروط صلاحيّة الكود (7 أيام) وفترة الانتظار (حتى 72 ساعة) ومعالجة التعويض (15–35 يوماً) وفق ما سبق.

التزام العميل:

• عدم قراءة العميل لهذه الشروط والأحكام لا يعفيه من الالتزام بها.

تعديل الشروط:

• يحتفظ المتجر بالحق في تعديل الشروط في أي وقت دون إشعار مسبق، ويعد استمرار العميل في استخدام الاشتراك قبولًا للتعديلات.

الموافقة الضمنية:

• يعتبر شراء العميل للاشتراك قبولًا كاملًا لجميع الشروط والبنود المذكورة في هذا العقد، سواء الحالية أو التي قد يتم تعديلها لاحقًا.

موافقة ضمنية:

بإتمام عملية الشراء ودفع قيمة الاشتراك، يقر العميل بأنه يوافق على جميع البنود والشروط المذكورة في هذا العقد دون أي استثناء.