عقد بيع موحد لجميع اشتراكات نجم بلس

التاريخ: يسري من 1/1/2022

تمهيد

بموجب هذا العقد، يلتزم الطرفان بشروط وأحكام بيع واستخدام اشتراكات نجم بلس. يطلب من العميل قراءة جميع البنود بعناية قبل إتمام الشراء، ويعد إتمام الطلب قبولاً كاملاً ونهائياً وغير مشروط لهذه الشروط.

الطرف الأول: متجر نجم بلس، ويشار إليه لاحقاً باسم "المتجر".

الطرف الثاني: العميل، سواء كان فرداً أو كياناً، ويشار إليه لاحقاً باسم "العميل".

البند (1): التعاريف

• الاشتراك: حق استخدام خدمة أو تطبيقات رقمية يقدمها المتجر لمدة محددة.
• كود التفعيل: رمز مخصص لإتمام تسجيل جهاز العميل وتفعيل الاشتراك.
• فترة انتظار التفعيل: مدة تقنية قد تصل إلى 72 ساعة من وقت استخدام كود التفعيل.
• الإغلاق أو الحظر: إيقاف الاشتراك أو الشهادة من جهة Apple أو أي جهة تقنية مرتبطة بالخدمة.
• التعويض: تزويد العميل باشتراك بديل وفق ضوابط الضمان، وليس استرداداً نقدياً.
• فترة الضمان: شهران، 60 يوماً، من تاريخ الشراء، ويكون التعويض خلالها مرة واحدة فقط عند انطباق الشروط.

البند (2): الموافقة على الشروط

1. يقر العميل بموافقته الكاملة على جميع بنود هذا العقد عند الشراء.
2. تشمل الشروط سياسات الاستبدال والاسترجاع والضمان والدعم، وهي ملزمة حتى إن لم يقرأها العميل قبل الدفع.
3. يحتفظ المتجر بحق تحديث البنود عند الحاجة، ويعد استمرار استخدام الخدمة قبولاً للتحديثات.
4. شراء أي اشتراك يعني قبولاً فورياً ونهائياً لجميع الشروط دون استثناء.

البند (3): كود التفعيل وصلاحيته

1. يرسل المتجر كود تفعيل مخصصاً بعد إتمام الدفع.
2. يجب استخدام الكود خلال 7 أيام من تاريخ الشراء. وبعد مرور هذه المدة دون استخدامه، لا يتحمل متجر نجم بلس مسؤولية أي مشكلة لاحقة ولا يحق المطالبة باسترجاع أو تعويض.
3. بعد استخدام الكود وربط الجهاز وبدء حالة قيد التقدم، لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه لأن الكود أصبح مخصصاً للجهاز.

البند (4): التفعيل وفترة الانتظار

1. بعد استخدام الكود تبدأ إجراءات الربط والتفعيل خلال فترة انتظار لا تتجاوز عادة 72 ساعة.
2. خلال فترة الانتظار لا يحق للعميل طلب الإلغاء أو الاستبدال أو الاسترجاع.
3. إذا حدث إغلاق من Apple خلال فترة انتظار التفعيل، يحق للعميل التعويض فقط وفق ضوابط الضمان، ولا يحق الاسترجاع النقدي.
4. أي تمديد لفترة الانتظار بسبب سياسات Apple أو أنظمتها يعد ظرفاً تقنياً خارجاً عن إرادة المتجر.

البند (5): الإغلاق والحظر والانتظار الممتد

1. إذا كان لدى العميل إغلاق أو حظر سابق من Apple، فقد تمتد مدة التفعيل عادة من 14 إلى 35 يوماً حسب سياسات Apple.
2. خلال هذه المدة لا يحق للعميل المطالبة بالإلغاء أو الاسترجاع.
3. أي تأخير أو إغلاق سببه سياسات Apple يعد قوة قاهرة لا يد للمتجر فيها.

البند (6): الضمان والتعويض

1. تبدأ فترة الضمان من تاريخ الشراء ولمدة شهرين.
2. يشمل الضمان حالات الإغلاق من Apple فقط.
3. المعالجة تكون بتعويض العميل باشتراك بديل مرة واحدة فقط خلال فترة الضمان، ولا تشمل استرداداً نقدياً.
4. مدة تفعيل التعويض قد تكون عادة من 15 إلى 35 يوماً حسب الإجراءات التقنية.
5. إذا أغلق الاشتراك البديل مرة أخرى بعد التعويض، فلا يحق للعميل تعويض إضافي.
6. انتهاء فترة الضمان يسقط أي حق بالتعويض عن الإغلاقات اللاحقة.

البند (7): الاستبدال والاسترجاع

1. لا يقبل الاسترجاع بعد استخدام كود التفعيل أو ربطه بجهاز العميل.
2. قبل استخدام الكود، لا يقبل الاسترجاع بعد إصدار الكود إلا إذا تعذر على المتجر تسليم الكود أصلاً، ويحدد المتجر الحل المناسب في هذه الحالة.
3. الاستبدال يكون فقط على سبيل التعويض وفق بند الضمان، ولا يعني استرجاعاً نقدياً.
4. الاشتراكات الرقمية تباع كما هي، ولا تضمن ملاءمتها لأي استخدام خاص خارج النطاق المعتاد.

البند (8): السلوك والدعم

1. يحق للمتجر إيقاف الاشتراك دون تعويض عند الإساءة أو عدم احترام موظفي الدعم أو الموزعين.
2. يلتزم العميل باستخدام قنوات الدعم الرسمية الموضحة في المتجر.
3. قد يتأخر الرد في فترات الضغط ولا يعد ذلك إخلالاً بالتزام جوهري.
4. رقم التواصل الموحد للدعم الفني عبر واتساب فقط: +966502449032.

البند (9): التطبيقات غير المشمولة والرسوم الإضافية

1. قد توجد تطبيقات أو خدمات لا يشملها الاشتراك الأساسي وتتطلب رسوماً مستقلة، مثل بعض الألعاب أو التطبيقات الخاصة.
2. لا يحق استرجاع كود أي خدمة إضافية بعد تفعيله أو استخدامه.
3. المتجر غير مسؤول عن تغيير مزايا أي تطبيق بسبب تحديثات المطور الأصلي أو المنصات الخارجية.

البند (10): تطبيقات الطرف الثالث والحظر

1. لا يضمن المتجر الحماية من الحظر أو الباند داخل أي تطبيق طرف ثالث.
2. استخدام الألعاب المعدلة أو تطبيقات الطرف الثالث يقع على مسؤولية العميل.
3. لا يتحمل المتجر أي أضرار مباشرة أو غير مباشرة ناتجة عن الحظر أو تغير سياسات التطبيقات الخارجية.
4. تطبيق نجم بلس لا يضمن فك الحظر عن سناب شات أو غيره من التطبيقات.

البند (11): مشاكل التطبيقات والتحديثات

1. قد تواجه بعض التطبيقات مشكلات تقنية ناتجة عن المطور الأصلي أو تحديثات النظام.
2. إذا تعذر إصلاح المشكلة من جهة المطور، لا يلتزم المتجر بتقديم دعم أو تعويض إضافي خارج بنود الضمان.

البند (12): توافق الأجهزة والإصدارات

1. ليست كل التطبيقات متوافقة مع جميع الأجهزة أو الإصدارات.
2. يتحمل العميل مسؤولية التحقق من التوافق قبل استخدام الكود.
3. عدم التوافق لا يمنح حق الاسترجاع أو الاستبدال بعد استخدام الكود.

البند (13): قيود الاشتراك

1. الاشتراك مخصص لجهاز واحد فقط ما لم يوضح المنتج خلاف ذلك.
2. بعد التفعيل لا يمكن نقل الاشتراك لجهاز آخر أو استبداله أو استرجاعه.
3. يتحمل العميل مسؤولية دقة بيانات جهازه أثناء التسجيل.

البند (14): فقدان الاشتراك وإعادة الضبط

1. في حال إغلاق الاشتراك خلال فترة الضمان يطبق بند التعويض مرة واحدة.
2. إعادة ضبط المصنع أو تحديث النظام قد تؤثر على إمكانية إعادة التثبيت.
3. تقع مسؤولية إعادة التثبيت على العميل، والمتجر غير مسؤول عن الفشل خارج نطاق الضمان.

البند (15): القوة القاهرة

1. أي إغلاق أو تمديد انتظار أو تعطل ناتج عن Apple أو أنظمتها أو تحديثاتها يعد قوة قاهرة لا يد للمتجر فيها.
2. لا يترتب على القوة القاهرة استرجاع نقدي، ويكون أقصى التزام هو التعويض إذا انطبقت شروط الضمان.

البند (16): حماية البيانات والخصوصية

1. تستخدم بيانات الجهاز والكود لغرض التفعيل والدعم فقط.
2. يوافق العميل على مشاركة البيانات اللازمة مع الجهات التقنية المرتبطة بالتفعيل والضمان.

البند (17): النظام الحاكم وتسوية المنازعات

1. تطبق الأنظمة المرعية في المملكة العربية السعودية على هذا العقد.
2. قبل اللجوء للجهات الرسمية، يلتزم الطرفان بمحاولة الحل ودياً خلال مدة معقولة.

البند (18): إقرارات العميل

1. يقر العميل بأنه قرأ وفهم جميع البنود.
2. يقر العميل بعدم الاسترجاع بعد استخدام الكود وربط الجهاز.
3. يقر العميل بأن التعويض هو الآلية الوحيدة للمعالجة خلال الضمان، وأنه لا يوجد استرجاع نقدي بعد التفعيل.
4. يقر العميل بأن الإغلاق أو الانتظار الممتد ظرف تقني تحدده Apple وليس للمتجر سلطة عليه.

موافقة ضمنية:

بإتمام عملية الشراء ودفع قيمة الاشتراك، يقر العميل بأنه يوافق على جميع البنود والشروط المذكورة في هذا العقد دون أي استثناء.